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Bitstake Casino Kontakt: der richtige Weg für jede Frage

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Bewertet von 14.215 verifizierten Spielern auf AskGamblers 4,5 / 5 · 14.215
Bitstake Casino Kanäle

Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

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Für Belege, Antwort in 24 Stunden

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Für knifflige Fälle, Antwort in fünf Minuten

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Dieser Block klärt Nummer, Zeitzone, Sprachen und Anlaufstellen für Spieler aus Deutschland.

Angabe
Wert
Telefon
+49 30 6653 2844
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-272755
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
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Ihre Situation

So landet Ihr Anliegen direkt am richtigen Platz

Bei Bitstake Casino gilt: erst der Support, bei Beschwerden danach die Aufsichtsbehörde.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Partnerschaften
Zwei Firmenangaben

Betreiber und Lizenz im Überblick

Nützlich, bevor Sie einzahlen, und wenn Sie den Anbieter schriftlich brauchen.

Angabe
Wert
Firmenname
Bitstake Casino LLC
Firmennummer
444629 (Anjouan)
Firmenanschrift
Hombo Road, Mutsamudu
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-272755
Support-E-Mail
Fünf Dinge vorab
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Spielername

3

Datum, Uhrzeit und Betrag des Vorfalls

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Verwendete Zahlungsmethode und Transaktionsnummer

Antwortzeiten auf einen Blick

Bitstake Casino nennt Ihnen die typischen Antwortzeiten

Danach wissen Sie, welcher Weg sich für Ihr Anliegen zeitlich lohnt.

Kanal
Zeit
Chat-Erreichbarkeit
rund um die Uhr
Chat-Erstantwort
eine Minute
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
24 Stunden
Telefonnummer
+49 30 6653 2844
Telefon-Wartezeit
fünf Minuten
Zeitzone aller Zeiten
CET
Wenn es eilt

Was Ihnen hier weiterhilft

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Auszahlung ab 10 Minuten
01Ist der Support auch nachts und sonntags erreichbar?+
Erreichbar ist der Support an jedem Tag, auch nachts und am Wochenende. Diese Zeiten gelten in deutscher Zeit, also in der Zeitzone CET. Eine feste Schließzeit gibt es nicht.
02Was, wenn ich die Lizenznummer prüfen möchte?+
Betrieben wird das Angebot von Bitstake Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-272755 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority, die Registriernummer lautet 444629. Diese Angaben finden Sie auch im Impressum.
03Warum dauert die Prüfung meiner Unterlagen mehrere Stunden?+
Rechnen Sie mit etwa siebenunddreißig Stunden, bis die Unterlagen geprüft sind. Meist genügen Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel. Fehlt etwas, meldet sich das Verifizierungsteam per E-Mail.
04Wo reiche ich eine Beschwerde ein, wenn ich unzufrieden bin?+
Wenden Sie sich zuerst an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Betrag. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden, die die Lizenz ALSI-272755 erteilt hat.
05Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+
Schreiben Sie an [email protected], sobald Sie eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten wünschen. Danach prüfen wir das Anliegen und melden uns per E-Mail zurück. Gespeicherte Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben bestehen.
06Kann ich den Support auch auf Deutsch anschreiben?+
Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Ein Team für alle vier Sprachen ist durchgehend besetzt. Schreiben Sie einfach in der Sprache, in der Sie sich sicher fühlen.
Beschwerdeweg
1

Bearbeitungsnummer zur Sache

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support per Chat oder an [email protected]. Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer, mit der die Sache weiterverfolgt wird.

2

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Die Beschwerde wird dann erneut aufgenommen und mit Ihrem bisherigen Schriftwechsel abgeglichen.

3

Wenden Sie sich an den Lizenzgeber

Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie Ihre Beschwerde an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeber. Fügen Sie Bearbeitungsnummer und bisherigen Schriftwechsel bei.